Ключевые решения для бизнеса, шастры-первоисточники. Операционный менеджмент: президент, исполнительный директор; корпоративная культура, самоуправление, стимулы, стиль жизни.
––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
Ключевые решения для бизнеса: Среди широкого круга интересных с точки зрения бизнеса вопросов, мы рассмотрим четыре: 1) бизнес и связи с общественностью, 2) операционный менеджмент, 3) корпоративная культура, 4) самоуправление.
Шастры-первоисточники: Среди наиболее известных следующие: 1) четыре Веды (Риг, Яджур, Сама, Атхарва); 2) Упа-веды (Аюрведа, Дханурведа, Гхандарва-веда, Артхашастра, Калашастра); 3) даршаны, или философские школы (Санкхья, Йога, Веданта и даже атеистическая Чарвака); 4) эпосы, такие как Рамаяна, Махабхарата, Бхагаватам; 5) Упанишады; 6) Пураны.
I. БИЗНЕС И СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ. В этом контексте ведические тексты описывают три естественные стремления человека: артха (потребность в процветании), кама (потребность в наслаждении), дхарма (потребность в нравственности; этика).
1) Артха. Одна из функций бизнеса – обогащение развивающих его партнёров; посредством производства ценных товаров и услуг, их внутреннего распределения, внешней торговли, финансовых операций и другой подобной деятельности.
2) Кама. Для третьих лиц товары и услуги бизнеса – это возможность удовлетворить свою потребность в наслаждениях.
3) Дхарма. Процветание владельцев бизнеса и чувственные наслаждения потребителей его продуктов и услуг – это лишь один из показателей эффективности бизнеса, но ни его главная цель. Главная же цель бизнеса – это благополучие всех живых существ (сарва лока хитам), т.е. клиентов, дилеров, поставщиков, инвесторов, кредиторов, чиновников и владельцев. Данная цель бизнеса – это дхарма-карья, его добродетельный вклад в общее благополучие.
II. ОПЕРАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ. В современном бизнесе есть четыре важные роли, для каждой из которых в шастрах есть ценные рекомендации.
Президент. Современные владельцы бизнесов могли бы извлечь много полезных уроков из ролевых моделей праведных царей, Раджа-риши. Вот несколько из них:
1) йатха раджа татах праджах – каков царь, таковы и подданные; ценности и манеры царя влияют на поведение подданных;
2) поддерживать связь – своевременно получать отчёты от своих региональных администраторов и министров; и кроме того, оперативно доносить свои решения до всех подразделений, по всем городам и сёлам;
3) держать руку на пульсе и путешествовать по царству – на случай если кто-то из подопечных составил отчёт недобросовестно, или же подошёл к этому процессу формально;
4) служение – благополучие праджей, народа, первейшая забота царя;
5) законы, основанные на дхарме – праведное правительство.
Исполнительный директор. Главное – он должен быть шрештхой (образцом для подражания) – не словом а делом пример показывать.
1) Бережливость: бережное отношение ко всем вверенным ресурсам (физическим, финансовым, людским).
2) Система дисциплины: йад йад ачарати шрештхас / тат тат эветаро джанах – что бы ни делал великий человек, обыкновенные люди следуют его примеру.
3) Установка стандартов: са йат праманм куруте / локас тад анувартате – какие бы нормы ни устанавливал он своим поведением, их придерживается вся организация.
4) Гармонизация: шрештха должен быть беспристрастным и усмирять конфликтные и нагнетающие ситуации.
5) Искренность: должен проявлять готовность слушать хорошие советы; сулабхах пуруша раджан / сататам прийа-вадинах / априйасйа ту патхйасйа / вакта шрота ча дурлабхах – «Сладкими словами охотно делятся многие. Однако когда дело доходит до актуальной, полезной, горькой правды, её говорят лишь единицы, а людей готовых принять её и того меньше».
III. КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА. В условиях либерализации и глобализации – это пожалуй наиболее острый вопрос для правительства и промышленности. В шастрах есть много предписаний по этому поводу.
1) Ориентация на должностные обязанности: удйогам пуруша лакшанам – «выполнять должностные обязанности в духе йоги, без привязанности к плодам, но добросовестно»; ма те санго ’ств акармани – «не отказывайся от выполнения своих обязанностей».
2) Корпоративные стандарты: разгильдяйство и халтура – не приемлемы; йогах кармасу каушалам – «посвяти жизнь йоге, которая является искусством деятельности»; мастерство имеет несколько аспектов, в том числе продуктивность, качество и обслуживание.
3) Гармония: избегайте деструктивной вражды и конфликтов; ма видвишамах – «не ссорьтесь»; саматвам йога учйате – «выполняйте долг невозмутимо, без привязанности, не беспокоясь о результате».
4) Отрешённость: слово «отрешённость» часто понимается неправильно как фатализм или забитость; наш же идеал – активное действие, но в духе непривязанности; карманй эвадхикарас те / ма пхалешу кадачана – «Ты можешь выполнять предписанные тебе обязанности, но у тебя нет права наслаждаться плодами своего труда. Никогда не считай, что результаты твоих действий зависят от тебя, но при этом и не отказывайся от выполнения своих обязанностей».
5) Дисциплина: акцент прежде всего должен быть сделан на самодисциплину, и только в последующую очередь на внешней дисциплине; атма эва хандух атманах рипу эва ча – «ум может быть как другом, так и врагом»; атманатманам натманам авасадайет – «с помощью ума человек должен освободиться от разрушительного поведения».
IV. САМОУПРАВЛЕНИЕ. Если бы нужно было выявлять «отличительные преимущества», «ключевое преимущество» и «уникальное торговое предложение» шастр – то это однозначно будет систематическая модель самоуправления. В то время как западная мысль сосредоточена на внешне мире, ведическая мысль начинается с путешествия вглубь себя, а продолжается связью себя с Высшей Абсолютной Истиной.
1) Самоосознание. Главное предписание шастр: «познай себя».
2) Стимулы. Понимать и корректировать свои стимулы; не подавлять их; удовлетворять их законным образом; затем выйти за их пределы; и в конце концов направить энергию своих стимулов в благородное русло; уменьшить тамас (лень, бездействие, негативизм, цинизм, страх, тревога), преобразовать раджас (агрессия, эгоизм, взбалмошность, энергичность) в саттву (утончённый, высокоэффективный, сфокусированный, спокойный, гармонизующий, социально-адаптированный подход к делу). Наш раджас обесточивает других; наша саттва вдохновляет других прикладывать энергию в правильном направлении.
3) Стратегии. Выбор и комбинирование из различных подходов; в зависимости от времени, места и обстоятельств. Карма-йога – основной путь линейного персонала и руководителей низшего звена (рутинная деятельность). Гьяна-йога – путь руководителей среднего и высшего звена, которые обеспечивают концептуально дальновидное руководство. Бхакти-йога – путь руководителя бизнеса; на основе сомнений и безверия устойчивые результаты не могут быть достигнуты; вера в людей, в их потенциал, сотрудничество с заинтересованными лицами; способность разрешать противоречия в сообществе; а также в человеческой судьбе, в связи с Высшей Абсолютной Истиной – всё это должно быть добавлено к корпоративному видению в процессе составления стратегических планов, научно-исследовательской деятельности, инвестиций, глобализации и т.п.
4) Стиль жизни. Постепенный переход от одного социального статуса к другому: брахмачарья (ученичество), грихастха (семейная жизнь), ванапрастха (уход от дел), санньяса (отречение). Одна из проблем семейного бизнеса и корпоративной преемственности, – нежелание старших перейти в стадию ванапрастхи, дав дорогу молодому поколению, а самим консультативную поддержку им оказывать.
5) Самообогащение. Основная проблема менеджмента и экономики подавляющего числа фирм состоит в том, что они сосредотачиваются исключительно на максимизации прибыли; но при этом не заботятся о полезности производимых товаров и услуг. Однако прибыль – не единственное направление самообогащения. Шастры представляют несколько направлений самообогащения, – каждое последующее выше предыдущего:
- анна-майя-коша (физическое тело – возможность питаться здоровой пищей это большое чудо);
- прана-майя-коша (контроль дыхания является вспомогательным средством для профилактики заболеваний и поддержания хорошего здоровья);
- мано-майя-коша (ум это палка о двух концах; он может быть как другом, так и врагом);
- вигьяна-майя-коша (интеллект);
- ананда-майя-коша (наслаждение беспримесной радостью, пришедшей в результате осознанной жизни, самодисциплины, личностного роста и социального вклада); и это не пустые слова; напротив, стремление к выгоде любой ценой, как это в большинстве своём происходит, – вот что является настоящей иллюзией.
Mrityunjay. B. Athreya, DBA (Harvard). Teaching from Shastras for Modern Management // IETE Technical Review. 13(6), 1996. pp. 351-353.
